Cuidados c/ Envio de dados/Péssimo Atendimento/Maior Perda de Tempo

Reclamação respondida

Respondida

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Manaus - AM

12/11/2020 às 12:08

ID: 114946059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Propaganda enganosa, Maior perda de Tempo, enviamos todos os documentos solicitados, mas não conseguimos finalizar o processo. Ligamos para entender o problema, o atendente perguntou o nosso ramo de atividade e assim que respondemos o atendente falou que no momento esse ramo de atividade (Material de Construção) não estava sendo atendido. Perguntamos qual o ramo que eles estão atendendo, não sabe dizer(Péssimo Atendimento)... além de não conseguir o financiamento ficamos bastante arrependidos e preocupados por ter enviado todos os dados da empresa. Acreditamos que o Principal culpado é o BNDES, o mesmo deveria selecionar melhor seus parceiros, pois o Grupo Size não teve respeito/consideração com nossa empresa. Com esse tipo de atitude o Grupo Size Não tem e nunca vai ter credibilidade

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Resposta da empresa

12/11/2020 às 15:33

Olá Paulo, tudo bem? Primeiramente, agradecemos o feedback dado!

O processo de cadastro do Sr. em nossa plataforma iniciou-se no dia 12/08/*******, mesmo dia que o Sr. nos enviou parte de seus documentos, tendo retorno imediato da aprovação destes e da necessidade dos faltantes para finalizar o cadastro.

No entanto, no dia seguinte (13/08), foi posicionado a você que, infelizmente, não conseguiríamos dar sequência naquela situação devido a nossa política de crédito naquele momento. Tal retorno foi enviado a você no exato e-mail utilizado para cadastramento, no dia 13/08/*******.

Porém, esta ligação que citou, foi realizada hoje (12/11/*******), três meses após o retorno que enviamos a você. Nosso atendimento sanou todas as dúvidas de prontidão, deixando bem claro que neste momento não estamos atendendo seu setor, não querendo dizer que não estávamos atendendo há 3 meses atrás.

Além disso, seguimos rigorosamente uma política de segurança e proteção dos seus dados, esta, que é requerida por autarquias para que possamos operar. Então não há perigo algum envolvendo o recebimento de tais documentos.

Sentimos muito pela frustração! Isso não quer dizer que não possamos fazer negócio num futuro próximo, pois estamos sempre aprimorando nosso modelo e política de crédito.