Casa lotada de infiltração e [Editado pelo Reclame Aqui], já perdemos diversos móveis pro [Editado pelo Reclame Aqui] e roupas
Respondida
Fortaleza - CE
05/05/2026 às 13:03
ID: 247763709
[Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento, literalmente há mais de um ano que não utilizo 1/3 da casa porque está lotada de infiltração e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não adianta lutar contra [Editado pelo Reclame Aqui], em época de chuva até pinga dentro de casa. Já reclamei diversas vezes e eles não mandam nenhum profissional pra avaliar e muito menos alguém pra resolver. E é uma casa duplex, que o segundo andar também é alugado por eles, então eles teriam como resolver se quisessem. Já reclamei mais de 10 vezes e sempre deixam a responsabilidade com a gente, ou dizem que vão retornar depois, e não falam nada!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:53
Prezado Sr. Davi Cezar,
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e compreendemos a insatisfação diante da situação enfrentada.
Esclarecemos que todas as solicitações registradas foram devidamente encaminhadas ao proprietário do imóvel, que, em nenhum momento, se recusou a adotar providências para buscar a solução dos problemas apontados. Parte das intervenções, inclusive, já foi realizada ao longo do período.
No entanto, algumas etapas acabaram sofrendo impacto em razão de fatores externos, como a necessidade de alinhamento com prestadores de serviço e a disponibilidade de acesso ao imóvel superior, já que parte da verificação depende dessa interação.
Ainda assim, seguimos atuando para viabilizar um novo agendamento e dar continuidade às tratativas necessárias, situação que já está sendo acompanhada junto à Sra. Sofia.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
SJ Imóveis