SJ Imóveis

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

03/03/2026 às 12:01

ID: 242179237

Título: Cobrança de multa por boleto que não foi liberado para pagamento


Eu tinha um pagamento em aberto antigo e, por isso, fiz um acordo para pagamento hoje.

Porém, quando tentei emitir o boleto do aluguel do dia 28/02, a imobiliária não permitiu a emissão, alegando justamente esse atraso anterior.

Ou seja:
Reconheci a pendência passada
Fiz acordo para quitar
Mas fui impedido(a) de emitir e pagar o boleto atual

Agora, mesmo sem ter conseguido pagar o boleto do dia 28/02 (porque foi bloqueado), querem me cobrar multa e juros por atraso desse aluguel, sendo que o atraso ocorreu porque eles não liberaram o boleto.

Isso caracteriza cobrança indevida, pois não se pode cobrar juros de um pagamento que a própria empresa impediu que fosse feito.

Além disso, o atendimento da empresa de cobrança (Samir Cobranças), por meio da atendente Nathalia, foi totalmente intransigente, sem qualquer tentativa de resolver a situação de forma justa, apenas insistindo na cobrança de juros e multa que considero indevidos.

Deixo registrado:
Eu fiz acordo para o débito anterior.
Tentei pagar o aluguel atual.
Fui impedido(a) de emitir o boleto.
Agora querem cobrar multa por algo que não deixaram eu pagar.

Enquanto o boleto do dia 28/02 não for reemitido sem juros e sem multa, não efetuarei o pagamento e buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução imediata e correção do valor cobrado.