Danos não reparados em imóvel locado e falta de suporte da imobiliária
Não resolvido
Fortaleza - CE
12/09/2025 às 16:40
ID: 226777767
Sou proprietário de um apartamento que estava locado com a SJ e a inquilina ao desocupar o imóvel, deixou danos a resolver que não foram concluídos.
Entregou pintura em péssima qualidade, moveis com danos, paredes furadas, entre outros problemas detectados em vistoria.
Até aí não seria problema pois ao sair eu confiei que a SJ seria responsável em cobrar a inquilina pelos reparos até porque é pra uma boa administração do meu patrimônio que eu pagava taxas a SJ.
Me surpreendi com a postura deles alegando que não podem cobrar a inquilina e estão se desfazendo totalmente do meu caso, nem a direção quer resolver, segundo e-mails trocados com a empresa.
Segundo a SJ, "A inquilina não concorda com as pendências de vistoria, e nos Sj imóveis não podemos nos recusarmos a receber as chaves, Pois, a inquilina pode colocar em juízo e para não corremos esse risco recebemos as chaves."
Agora o proprietário, que sou eu vai ficar no prejuízo? Eu também posso colocar essa situação na justiça.
Vocês preferem e acham justo que eu que entreguei meu imóvel a vocês pra locação, sofra essa prejuízo e busque meus direitos perante a justiça, ao invés de uma inquilina irresponsável? Você estão tendo uma atitude similar a dela.
Gostaria que fosse analisado e resolvido o mais breve possível essa situação. Alguém tem que assumir a responsabilidade. Se vocês locaram pra essa inquilina, ou foi através de um calção onde vocês poderiam pegar o dinheiro e fazer os reparos ou um fiador que deveria cobrir os custos. Afinal foi por segurança que entreguei as chaves pra locação a vocês.
Aguardo ansioso pela solução.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 16:51
Prezado Sr. Augusto,
Compreendemos sua insatisfação diante das pendências verificadas no imóvel e sentimos muito pelo transtorno causado. Gostaríamos de reforçar que, durante todo o período em que o bem esteve sob nossa administração, realizamos todas as notificações e cobranças cabíveis junto à inquilina e seus fiadores, infelizmente sem êxito.
Após a retirada do imóvel de nossa gestão e a devolução das chaves, deixamos de ter poderes legais para dar continuidade às cobranças administrativas, o que representa uma limitação prática da nossa atuação.
Ainda assim, avaliamos sua situação internamente para buscar a melhor forma de apoiá-lo com agilidade e clareza, conforme já conversamos.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e o cuidado em cada atendimento, e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
SJ Imóveis
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 10:31
Olá boa tarde. Sobre o atendimento em si, a pessoal que me atendeu foi super compreensiva e atenciosa.
Porém eu refleti melhor e decidi que não vou mais querer voltar pra SJ. Pelas questões de não conseguir resolver a pendência com a inquilina e fiador. Ou seja eu ficarei no prejuízo.
Fica muito difícil ter um fiador onde só a palavra é a garantia.
Consegui alugar meu imóvel pra outra pessoa com calção pra minha segurança. Não quero mais fazer negócios como a SJ faz, sem garantia nenhuma.
Eles alegaram continuar cobrando o inquilino e o fiador, mas certamente eles não irão pagar porque não acontece nada se eles não pagarem. Simples assim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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