Demora no envio de débito para negociação e cobrança de juros após desocupação de imóvel.
Em réplica
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 11:38
ID: 254446499
Desocupei em 22/06/26, o imóvel na *****, em nome de *****, estou há quase 29 dias, ligando para o setor de desocupação da SJ, querendo que eles enviem para o escritório o total do meu débito para que eu possa negociar tudo, porque essa é a imposição que nos colocaram. Não estou me eximindo da dívida, mas estou há 29 dias querendo negociar, pagando a entrada e parcelando o resto, mas não consigo porque a SJ não faz a parte dela desse orçamento e ainda me disseram lá que os juros fica correndo dia após dia. Ou seja, eu estou sendo penalizado na cobrança de juros, que não é culpa minha na demora de enviar todo o meu débito para o escritório, sem contar que a SJ já é conhecida no mercado pela super faturamento na cobrança depois que desocupa. Já falei com *****, já falei com *****, já falei com *****, já falei com ***** e ninguém nunca pode fazer nada, e ainda fico impossibilitado de pagar. E aí? Só resolve se vier aqui reclamar? Pode ser que agora resolvam!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:55
Olá, João Pedro.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de desocupação.
Informamos que o orçamento já foi recebido do prestador de serviços e já está de posse da área e em tratativa com vocês, com isso, seguimos com a negociação de valores para que possamos resolver e concluir com a maior brevidade possível.
Seguiremos monitorando o andamento e a solução da demanda até a finalização do processo.
Atenciosamente,
SJ Imóveis
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 12:15
A resposta apresentada não atende ao objeto da minha reclamação. Em nenhum momento foi esclarecido o motivo da demora de quase 30 dias para envio do orçamento ao escritório responsável pela negociação, apesar das inúmeras tentativas de contato realizadas por mim durante todo esse período. Nunca me recusei a quitar o débito, pelo contrário, desde a desocupação manifestei interesse em negociar, inclusive com pagamento de entrada e parcelamento do que faltasse, mas no escritório me disseram que eu não poderia negociar só os aluguéis, tinha que esperar a SJ com esse orçamento que é um [Editado pelo Reclame Aqui]. As tratativas de negociação só não ocorreu antes porque a própria SJ não disponibilizou esse absurdo de orçamento em tempo hábil e unilateral. Diante disso, considero inadmissível que os encargos de juros referentes ao período em que a negociação permaneceu inviabilizada por falha operacional dessa empresa já conhecida no mercado sejam integralmente repassados a mim. Não é razoável que eu arque com o aumento da dívida decorrente de uma demora que não foi provocada por mim. Inclusive, mesmo diante desse cenário vergonhoso de um passar pro outro, deixei acertada uma proposta de acordo com entrada de R$ 6.000,00, assumindo um esforço financeiro significativo, que nem sei se conseguirei honrar. Ainda assim, a SJ não se manifestou sobre a revisão do aumento dos encargos gerados durante o período em que a negociação permaneceu impossibilitada por responsabilidade exclusiva da SJ, já que eu fui impedido de pagar os aluguéis, mesmo que parcelado, ainda seria pagamento da mesma forma, é dinheiro do mesmo jeito. Solicito, portanto, uma resposta objetiva sobre esse ponto, a SJ irá revisar multa e juros dos encargos incidentes durante o período em que a negociação ficou paralisada por sua própria demora? Caso contrário, permanecerei entendendo que a empresa reconhece a demora, mas transfere ao consumidor e até para o parceiro de vcs que realiza a cobrança e que eles em nada tem a ver com as responsabilidades, ou irresponsabilidades da SJ, mas o prejuízo financeiro fica. Eu já sabia que vocês eram péssimo, mas, senti na pele o quão despreparados vcs são.