Imobiliária se recusa a liberar Título de Capitalização após acordo e quitação de pendências de locação

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Fortaleza - CE

11/07/2026 às 09:04

ID: 253643061


No final do meu contrato de locação, realizei a pintura e os reparos no imóvel para a entrega das chaves. Este imóvel tem problemas estruturais de capilaridade que foram ignorados de reparo pela imobiliária (esta que representa a proprietária) e mesmo assim com uma forma de sair em paz eu realizei os reparos na reforma para a entrega. Na vistoria final, surgiram pendências residuais abusivas, como troca de itens por de melhor qualidade e outros reparos. Após negociação com a SJ Imóveis, firmamos um acordo global de R$ 1.500,00 para encerrar todas as questões de reparos, esse acordo foi sugerido pela própria imobiliária pois foi alegado que a proposta foi de uma pessoa de confiança da proprietária executasse a correção das pendências.
O acordo foi formalizado por e-mail, a imobiliária emitiu o boleto de R$ 1.504,50 (valor acordado + tarifa), que foi devidamente quitado por mim no dia 24/06/2026.
Mesmo com todas as obrigações contratuais cumpridas e o acordo quitado (ato jurídico perfeito conforme Art. 840 do Código Civil), a SJ Imóveis se recusa a liberar o resgate do meu Título de Capitalização junto à seguradora ICATU no valor de R$ 15.000,00, que foi depositado como garantia. A proprietária tentou desfazer o acordo unilateralmente, alegando novos custos para troca de um motor de portão (upgrade de luxo), ignorando a transação já consumada e paga. Reforço que o reparo do motor do portão já constava na lista de pendências e só foi apresentado um orçamento de 950 reais de um portão novo, isso dias após firmarmos o acordo, e não de um reparo. Apesar de não importar para mim, pois tudo estava no acordo firmado. A imobiliária apesar de ser o representante do proprietário não usa da lei para resolver as coisas onde temos um acordo firmado dentro da lei tentando que o inquilino seja vencido no cansaço. A questão não é só financeira, é também moral pois mesmo sabendo que estão errados tentam jogar a responsabilidade que é dela para o proprietário. E assim lá se vão duas semanas que eles mantém indevidamente de posse do valor que paguei de seguro fiança. Sigo no prejuízo.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 11:00

Olá, Sr.Leonardo

Agradecemos por nos dar a oportunidade de atualizar esta situação.

Queremos informar que a questão já recebeu o devido encaminhamento e foi finalizada a assinatura da carta para liberação da caução por parte da proprietária.

Com essa etapa concluída, já demos sequência ao processo junto à seguradora e, agora, aguardamos apenas a programação da liberação do valor, conforme os prazos operacionais da própria instituição.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido avançar na solução da demanda e seguimos acompanhando o processo até sua conclusão.

Atenciosamente,
SJ Imóveis