Imóvel alugado com ar-condiciondo..u
Resolvido
Fortaleza - CE
20/03/2026 às 14:34
ID: 243855289
Típico caso da empresa que após contratação não dá suporte ao cliente. Entrei no apartamento há quase três meses. No anúncio, dizia que havia dois ar-condicionados no imóvel. Foi realizada a vistoria e não avaliaram os aparelhos pois não havia energia. Recebo o imóvel e quando religo a energia descubro que nenhum dos dois funciona. Desde então começou a saga para entrar em contato para resolver o caso. O contato por e-mail, telefone e WhatsApp quase inexistente. Vou pessoalmente e me informam que irão entrar em contato com o proprietário para ver a questão. Quase um mês depois tenho que entrar em contato novamente pois não deram nenhum retorno. Pedem que aguarde no dia especifico que irão mandar o técnico. Pra surpresa de ninguém, avisam no final do dia que não foi possível enviar o técnico. E já se passaram mais vários dias e nada. Enquanto isso, seguimos sem ar-condicionado e no calor após três meses de moradia. Descaso total.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:49
Olá, Sr. Antonio Matos,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados até o momento.
Diante do ocorrido, informamos que já acionamos o proprietário do imóvel, que providenciou o envio de um profissional para verificação dos equipamentos. A visita está agendada para o dia 24/03, às 14h, conforme já alinhado com a Inquilina Sra. Silvia Helena.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos contratempos e destacamos que estamos acompanhando o caso com prioridade.
Permanecemos à disposição e seguiremos monitorando a situação até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Sj Imóveis
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 09:39
Mensagem: Após reclamação realizada aqui, foi iniciada uma comunicação mais frequente, que possibilitou a ida do profissional para avaliar os aparelhos. Foi realizada a manutenção, apesar dos aparelhos não estarem gelando como esperado. O problema atual foi resolvido (a manutenção do aparelho, e não seu funcionamento ideal). Fica aqui o sentimento de que a manutenção poderia ter sido realizada antes e a expectativa de que problemas futuros sejam resolvidos com mais rapidez. Agradeço aos envolvidos que viabilizaram a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6