Imóvel Inabitável: Mofo, Umidade e Infiltração Causam Risco à Saúde de Bebê e Descaso da Imobiliária
Respondida
Fortaleza - CE
14/04/2026 às 12:18
ID: 246013889
Venho registrar minha insatisfação e preocupação com a falta de suporte da imobiliária diante de diversos problemas graves no imóvel, que até o momento não foram solucionados.
Inicialmente, tivemos um problema com a descarga com vazamento, que contribuiu para aumento no consumo de água. Além disso, houve também vazamento vindo do apartamento de baixo, que acabou afetando o nosso imóvel, gerando ainda mais umidade e danos.
Como consequência de toda essa situação, estamos enfrentando agora um problema ainda mais sério: o quarto está com mofo intenso, umidade excessiva e sinais claros de infiltração, tornando o ambiente totalmente insalubre.
Além do transtorno estrutural, tivemos prejuízo financeiro com o aumento na conta de água, causado por esses vazamentos, sem qualquer suporte ou posicionamento da imobiliária até o momento.
Já tentei contato anteriormente via WhatsApp relatando todos esses problemas, porém não obtive retorno, o que demonstra descaso diante de situações graves.
A situação se torna ainda mais preocupante porque tenho um bebê de apenas 3 meses, que já apresenta sintomas respiratórios. É extremamente angustiante ver meu filho exposto a um ambiente nessas condições.
Ressalto que, conforme a Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), é obrigação do proprietário garantir condições adequadas de habitabilidade, bem como resolver problemas estruturais e vícios do imóvel.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:48
Prezada Sra. Natalia Sales,
Lamentamos a situação relatada; essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Esclarecemos que, neste período de chuvas, é mais comum o surgimento de problemas como umidade, infiltração e mofo, o que não diminui a importância de tratarmos o caso com prioridade.
Em relação ao vazamento da descarga, conforme já alinhado anteriormente, o reparo foi realizado e houve o reembolso de R$ 200,00 para compensar o aumento na conta de água.
Quanto aos demais pontos, informamos que foi acertado com o profissional indicado pela proprietária a realização dos reparos, os quais serão iniciados neste final de semana, com previsão de conclusão na terça-feira, dia 28/04/2026.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso de perto.
Atenciosamente,
Sj Imóveis