SJ Imóveis

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/06/2026 às 13:48

ID: 251426377

Venho manifestar minha total insatisfação com o processo de devolução do apartamento que loquei através desta imobiliária. O imóvel já está pronto para a entrega há semanas, mas o descaso no atendimento tem gerado transtornos injustificáveis.
A vistoria in loco de devolução foi realizada no dia 26/05, oportunidade em que notei que as comunicações feitas no início do contrato e durante o período de locação não foram consideradas pela equipe. No dia 27/05, cobrei formalmente por e-mail o laudo oficial, recebendo o documento apenas no dia 29/05.
Desde então, venho tentando obter respostas sobre as divergências apontadas e solicitando o agendamento de uma nova vistoria final. Para minha surpresa, no dia 03/06, recebi por outro canal de e-mail o laudo oficial de desocupação, mas totalmente sem respostas sobre os meus questionamentos e sem qualquer previsão de data para a nova vistoria. Segui realizando cobranças por e-mail, que permanecem completamente ignoradas até o momento.
Além da ausência de retorno por e-mail, tentei contato diversas vezes pelo atendimento via WhatsApp. No entanto, após passar pelo assistente virtual, o sistema promete transferir para um atendente humano, mas isso não ocorre, ficando sem resposta.
Atendemos a todos os apontamentos do vistoriador, e o apartamento está totalmente pronto para a vistoria final desde o fim de maio. Considero o imóvel formalmente entregue desde essa data, uma vez que a demora parte exclusivamente da imobiliária. Essa falta de retorno está me prejudicando diretamente, pois preciso urgentemente regularizar a situação junto à Enel e receber a devolução do valor pago pelo caução no início do contrato.
Exijo um posicionamento imediato com as respostas aos pontos apresentados e o agendamento urgente da vistoria final para encerramento definitivo deste processo.