SJ Imóveis dificulta devolução de caução de locação de forma abusiva e com burocracias desnecessárias.

Respondida
Fortaleza - CE
03/06/2026 às 17:31
ID: 250474375
Venho manifestar minha total indignação com a SJ Imóveis em relação à devolução da minha caução de locação. O contrato já foi encerrado, o imóvel foi entregue, mas a imobiliária está dificultando o reembolso de forma totalmente abusiva. Estão criando burocracias desnecessárias, exigências sem cabimento e protelando o pagamento com o único objetivo de reter o meu dinheiro. De acordo com a Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), a caução deve ser restituída ao final do contrato, corrigida pelos rendimentos da poupança, descontando-se apenas eventuais débitos justificados o que não é o caso.O imóvel foi devolvido conforme as condições contratuais, mas a empresa adota uma postura de falta de transparência e enrolação no atendimento pós-contrato. Essa prática configura total desrespeito ao consumidor. Exijo a devolução imediata do valor integral da minha caução, com as devidas correções legais, sem mais desculpas ou prazos protelatórios. Caso o problema não seja resolvido por aqui de forma amigável e rápida, formalizarei uma denúncia no Procon e acionarei o Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) para reaver meus direitos, além de pleitear indenização por danos materiais e morais.Aguardo um retorno com a data exata do depósito. Alegação da SJ, um chuveiro não posto no lugar, era só substituir coisa simples. A outra era um suporte de cortina que eu disse que não iria tirar. Mesmo assim eles seguem me causando inúmeros danos e retendo meu caução por essa simples bobagem, estive no imóvel por quase 3 anos sem nenhum atraso de pagamento nada do tipo e o imóvel está em perfeito estado, mandei pintar e arrumar tudo que precisava, está em perfeitas condições.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:11
Boa tarde Sr.Kaio,
Lamentamos que a finalização da sua locação tenha gerado insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
A liberação do título de capitalização depende da conclusão do processo de desocupação. Neste caso, a liberação ainda não havia sido realizada porque foram identificadas pendências na vistoria, motivo pelo qual a SJ não tinha concluído o encerramento da locação e nem a autorização da liberação da garantia. No entanto, considerando que os serviços necessários já foram realizados, iniciamos os trâmites junto à seguradora responsável pela garantia desta locação, conforme informado a você durante nosso contato telefônico.
A restituição é realizada diretamente pela seguradora, no prazo de até 15 dias úteis.
Ressaltamos que estamos acompanhando de perto a evolução deste processo, buscando contribuir para que a liberação ocorra no menor prazo possível.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
SJ Imóveis