Falta de suporte e ausência de resposta da empresa SJ COMPANY após solicitação de troca de carregador de laptop.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2025 às 19:11
ID: 233277319
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa SJ COMPANY.
Realizei a compra de um carregador de laptop e, ao constatar a necessidade de troca do produto, solicitei o procedimento diretamente à empresa. No entanto, após meu contato inicial, a empresa respondeu e após deixou de responder às mensagens, inclusive por meio da plataforma do Mercado Livre, onde a compra foi realizada.
Diante da falta de retorno por parte da empresa, comuniquei o ocorrido ao Mercado Livre, que, por sua vez, orientou-me a procurar o Procon para formalizar a reclamação.
Solicito as providências cabíveis, visto que não obtive qualquer suporte ou resolução por parte da empresa responsável.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:00
Boa tarde,
Desculpe nos o transtorno, infelizmente estamos sem acesso ao Mercado Livre, por esse motivo não tivemos como entrar em contato.
Por favor nos envie um numero de telefone válido, para que possamos resolver o mais breve possível.
Att
Equipe SJ COMPANY
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 15:03
NA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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