Cobrança indevida e não estorno de valor no Supermercado SJ Supermercados - Filial Porto da Pedra/SG-RJ
Não respondida
São Gonçalo - RJ
10/12/2025 às 10:37
ID: 234298795
No dia 06/12 fiz uma compra no SJ Supermercados da filial do Porto da Pedra/SG-RJ, e ao efetuar o pgto informei q era Vale Alimentação por aproximação, porém a atendente colocou débito e ao aproximar o telefone para o pgto o cartão q estava na minha carteira reconheceu imediatamente e efetuou o débito em minha conta. No momento q recebi a informação eu questionei pq havia informado que era alimentação e o valor debitado era $ 349,24, bem significativo pra mim e logo pedi o estorno. O Gerente q veio me atender (q por sinal grosso tanto com cliente como para com os funcionários) não sabia me informar nada, brigou com a funcionária dizendo q o meu tipo de pgto teria q ter sido em outra máquina. Eu cobrei o meu ressarcimento e ele falou q eu deveria primeiro passar o meu cartão alimentação q ele faria o estorno e logo q efetuei o pgto pelo vale alimentação ele fez o estorno no papel e eu questionei o meu valor e ele falou q não poderia fazer nada q é coisa com o financeiro, o cara não sabia explicar nada. Eu tinha um compromisso urgente e não pude continuar a discutir, mas levei fé q na segunda-feira por ser dia útil o dinheiro retornaria a conta, coisa q não aconteceu. Entrei em contato com o mercado através do instagram, pediram várias informações e falaram q me daria retorno, depois de muito insistir eles falaram q não podia fazer mais nada pq agora era com o banco e desde então colocam msg automática para não me atender mais. Até a data de hj não recebi o meu estorno. E estou precisando pois tive q pedir emprestado para complementar uma conta q vencia no dia 08/12. Como ficar nesse prejuízo?