Algodão amarelado no fundo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2021 às 13:54
ID: 122725101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei o algodão da marca Farol na cidade onde moro Rio de Janeiro, bairro Campo Grande no dia 02/04/******* supermercados Guanabara da estrada do Rio do A.
O algodão está com a parte debaixo manchada de amarelo como se estivesse sido prensado mofado. Envio as fotos do algodão que está bem amarelado no fundo, mas a caixa está sem nenhuma mancha provando que não foi problemas do mercado no armazenamento. Aguardo o retorno de vocês.
Já mandei e-mail para o sac de vocês e desde o dia 04/02/******* não obtive nenhum retorno.
No aguardo.
Michele Almeida
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Resposta da empresa
26/04/2021 às 13:28
Olá, Michele, sentimos muito pelo ocorrido. Nossa equipe já entrou em contato com você para solucionarmos esta questão. Isso não faz parte do nosso padrão de qualidade, queremos entender realmente o que aconteceu para poder te passar informações mais assertivas. Desde já, nossas mais sinceras desculpas.
Réplica do consumidor
26/04/2021 às 13:44
Olá, me contataram confirmaram meu endereço e até hoje não houve o ressarcimento do produto. Estou aguardando ansiosamente a solução do meu caso.
Réplica da empresa
27/04/2021 às 10:56
Olá, Michele, o ressarcimento do produto já está em andamento, não se preocupe. Assim como combinado com nossa equipe, fizemos um envio para o seu endereço informado. Ele chegará em breve!
Consideração final do consumidor
28/04/2021 às 14:32
Agradeço a Thais representante da empresa que me atendeu super bem e meu caso foi solucionado. Fui ressarcida o algodão e está perfeito. Agradeço ao canal reclame aqui.
Atenciosamente,
Michele Almeida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10