Devolvi uma peça que veio com defeito e não me devolveram o meu dinheiro

Question

Comprei uma caixa de direção e um braço pitman no dia 11/10/*******, no valor total de R$ 3.*******,00.

No dia 15/11/*******, após instalação da peça, constatei defeito na caixa de direção após instalação no carro (veio com folga), entrei em contato, enviei vídeo, e informei que devolveria as peças.

Deixei as duas peças de volta na loja no dia 21/10/*******. Fui informado de que a peça seria encaminhada para a fábrica e que me seria dado um retorno.

Desde então solicitei por diversas vezes um prazo, e por diversas vezes me foi dito que em alguns dias receberiam retorno da fábrica e entrariam em contato comigo,

Já se passaram 58 dias desde a compra e 48 dias desde a devolução e não recebi nem o meu dinheiro de volta e nem um prazo.

Sinto por ter que recorrer a reclamações envolvendo terceiros, porém não tenho confiança de que o problema será resolvido através do canal de comunicação que tenho estabelecido com o vendedor que me atendeu.

Agradeço a atenção.

Accepted Answer

Boa tarde https://******* Jucovsky Bianch,
estamos tentando contato com o senhor pelo telefone ************ e esta caindo na caixa postal, peço que o senhor entre em contato conosco pelo numero******* ou******* para podermos solucionar seu problema.

Att;
Rodrigo Araujo
gerente de vendas

Devolvi uma peça que veio com defeito e não me devolveram o meu dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor