Entrega com defeito e nunca resolvido

Question

Em janeiro de ******* comprei um jogo de bicos injetores para a Pajero TR4. Esse conjunto chegou e antes da instalação foi submetido a testes. Apresentou mal funcionamento. Entrei em contato com a empresa, falei com o Nicolas. Enviei vídeo do teste e fui orientado e enviar de volta o produto, de forma que enviariam outro em substituição. Fiz o envio via Sedex (também não fui restituido) e desde então a empresa nunca mais de deu retorno. Nem para enviar novo conjunto, nem para a devolução do dinheiro. Tenho tudo registrado no whatsapp. Entrei em contato com a empresa e a atendente informou que somente o Nicolas responderia.
Já se passou 1 ano e até agora não tive resposta.
Sou cliente da empresa, já tendo efetuado compras anteriores. Perdi a confiança na empresa após essa experiência.
Pra não ficar com o carro parado, tive que comprar de outra empresa e agora quero o estorno do valor.
Próximo passo será acionar o Procon, na próxima semana.

Valor do pedido *******,00
NF *******.******* de 10/01/*******

Accepted Answer

Boa tarde Sr, Devon,
informamos que o colaborador Nicolas não faz parte da equipe Miltparts já tem aproximadamente um ano, um de nossos colaboradores vai entrar em contato com o senhor para resolver o problema o quanto antes.

Pedimos desculpas por qualquer desconforto e estamos a disposição,

Att;
Rodrigo Araujo

Entrega com defeito e nunca resolvido

Resposta da empresa

Réplica do consumidor