Produto Vendido sem estoque .. Não devolvem meu dinheiro

Question

Fiz a compra de duas polainas originais Mit, pedido #100027549 em 4 de julho ******* as 12:39 no valor de R$ *******,91 no site SJM com a informaçao de que havia estoque das mesmas e assim conclui a compra pagando via pix, oque foi um erro porque se fosse no cartao de credito ja teria cancelado junto com o banco. Apos dois dias sem nehuma informaçao a respeito de faturamento ou entao envio, fui atras para entao descobrir que as peças nao existiam em estoque, sendo assim, pedi o cancelamento e reembolso. Tanto as tentativas pelo telefone quanto o contato com o setor financeiro, jogam a responsabilidade para o vendedor, e que somente o vendedor pode pedir pelo reembolso e o tal vendedor nao atende o telefone e nem sequer responde nenhuma das mensagem enviadas pelos canais oficias da loja e la se passam mais de uma semana com diversas promessas, diversas desculpas e nenhuma atitude. É um total descaso, uma tremenda falta de respeito com o cliente.
Vou ser obrigado a procurar pelo Procon, https://*******, ou entao uma orientaçao juridica?

Accepted Answer

Boa tarde,
lamentamos a demora, o vendedor Teylor entrou em contato com o senhor e a devolução foi efetuada e confirmada.

att
Rodrigo Araujo
Gerente de vendas

Produto Vendido sem estoque .. Não devolvem meu dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor