Caixa de Hambúrguer Gran Filé estragada .
Em réplica
Belford Roxo - RJ
07/03/2024 às 21:41
ID: 184136789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra minha compra mensal ( compra de R$*******,00).
e um dos itens comprado foi uma caixa de Hambúrguer gran filé de 36 unidades , que me custou R$47,00 . Hoje ao abrir a caixa para consumir vi que o mesmo esta estragado . Com um gosto horrivel o cheiro horrivel tbm . Decepcionante , pois custou caro .
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 11:27
Bom dia Sr Gabriela.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados para que possamos sempre oferecer qualidade aos nossos clientes.
Além disso trabalhamos com as marcas mais conceituadas do mercado.
Pode ter ocorrido uma falha nos nossos processos ou no transporte e acondicionamento pós-venda. Enviamos o caso para o setor responsável.
Pedimos que leve o produto e o ******* até a loja em que o produto foi adquirido e procure o gerente. Ele fará a troca imediatamente.
Obrigado pelo seu contato. Iremos rever nossos processos a procura de melhorias para que esse tipo de evento não ocorra.
Equipe SK Atacarejo
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 19:20
Fiz a recamação no dia 07/03 e tive a resposta dia 25/03 . Sem condições de deixar uma carne estragada no meu freezer esse tempo todo .