Recebi dois produtos estragados.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
30/01/2025 às 21:28
ID: 208691527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo comprou duas massas de extrato de tomate na data de hoje e simplesmente as duas embalagens vieram estragadas, eu ainda cheguei a usar um pouco o que me causou muito mal estar e dores na barriga, isso é o cúmulo da falta de respeito com o consumidor. Caso não retornem meu contato para uma retratação, irei recorrer aos meus direitos como consumidora, já que o produto que foi vendido por vocês, me causou muito mal.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 09:31
Olá Boa tarde, sr Danielle de Souza Assis.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados para que possamos sempre oferecer qualidade aos nossos clientes.
O produto em questão não sofre manipulação dos nossos colabores e vem embalado diretamente do fornecedor, mas pode ter ocorrido algum evento que causou o problema no produto em questão.
Enviamos o caso para o setor responsável.
A senhora pode levar o produto com o ******* e efetuar a troca imediata na loja em que o mesmo foi adquirido.
Esperamos que nos compreenda e nos colocamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Esperamos vê-la em breve conosco. Obrigado pelo seu contato.
Equipe de Atendimento SK Atacarejo