Comprei produto e veio com defeito, não consigo devolver coloca-o dificuldade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

05/06/2024 às 11:55

ID: 190174087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 12 Rodas de caminhão na SK Automotive e depois comprei mais uma e essa veio amassada, pedir pra trocar pois eu precisava com urgência dessa roda para colocar na carreta, e acabei comprando outra que foi até mais cara ficando acertado que quando a transportadora viesse buscar a roda amassada iriasse abater o valor da mesma na roda nova que eh comprei, porem a loja me passou que eu tinha que tirar uma nota de devolução pra a transportadora vim buscar a mmercadoria, mais isso geraria mais um gasto pra mim pois tem que falar com contador e esse serviço é pago. Será que vou ter que acionar a justiça pra resolver esse caso. Por favor quero resolver esse problema de modo amigável. A coisa é simples venha pegar sua mercadoria com defeito porfavor.

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 12:03

Bom dia Rodrigo, tudo bem? Primeiramente peço desculpas pelo desconforto que sentiu e que sua experiência de compra conosco não foi como o senhor desejava, vamos fazer o possível para atende-lo da melhor maneira possível. Irei mandar um e-mail para colher maiores informações do seu caso. OK?

Réplica do consumidor

05/06/2024 às 12:18

fico no aguardo meu cnpj************* e CPF*******

Réplica da empresa

05/06/2024 às 12:26

Ok, nós agradecemos a compreensão.

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 07:29

Vieram recolher a roda amassada porém não me fizeram o reembolso ainda, a parcela da jante nova que eu comprei no lugar dessa amassada já estar perto de vencer, porfavor abatam o valor da roda devolvida nessa nota que vai vencer para eu poder pagar antes que a mesma fique vencida, fico no aguardo.

Consideração final do consumidor

16/07/2024 às 21:41

Problema resolvido, demorou um pouco, mais na data do vencimento do boleto eles abateram o valor, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3