Atraso na entrega e falta de suporte da loja online
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 11:23
ID: 235678931
efetuei uma compra no site desta loja. bomdia 9 /12 . e até hoje não recebi minha encomenda. a loja não tem um pós.ayendimenti efetivo após efetuar a compra no site .vc não acha número de pedido ,status da compra .. não acha nada .simplesmente eles deixam em branco. único canal de atendimento é um número de ZAP com respostas automáticas. não recebi a compra e não devolveram meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 15:35
Boa tarde Onofre,
Estamos fornecendo o suporte para sua compra desde o momento do pedido: enviamos via e-mail e whatsapp a confirmação da compra, código de rastreio e detalhamento do pedido. Desde o dia em que o senhor nos contatou referente ao atraso na entrega, foi informado que o atraso era devido a demanda de fim de ano dos correios, abrimos a reclamação na central no mesmo dia e estamos aguardando o retorno. Pedimos desculpas pelo atraso dos correios e informamos que caso seja de seu interesse, podemos solicitar a suspensão na entrega para cancelamento da compra, mas conforme confirmamos hoje via whatsapp, o senhor preferiu optar por manter o pedido afim de aguardar a chegada. Qualquer dúvida estaremos a disposição em nossos canais de atendimento.
E-mail: [email protected] Whatsapp: 31971389613
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 14:28
o atraso na entrega foi deu devido aos correios..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10