SK Calçados

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Rio de Janeiro - RJ

27/12/2024 às 11:00

ID: 205727977

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Solicitei o estorno no dia 19/12/*******:referente a compra*******31 em meu nome, realizada no dia 29 de novembro através do site "https://*******;, pago no cartão de crédito à vista no valor total de R$*******,84. Dentro do prazo de 7 dias conforme código de defesa do consumidor no ART 49 e conforme o parágrafo único deste mesmo artigo "Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, 'DE IMEDIATO', monetariamente atualizados."
A empresa me enviou uma carta de estorno com o prazo de até 90 dias, um absurdo, entrei em contato com a empresa novamente e o atendente me informou que o estorno seria feito em até 5 dias como segundo ele é o costume nesses casos. Enfim, já se passaram os 5 dias e não tenho nenhum retorno da empresa e muito menos o estorno do meu cartão, que eu preciso por ser final de ano e estou sendo prejudicado por não poder usar devido a esse fato. Quero somente que façam o estorno do meu cartão com o máximo de brevidade!