O produto é de baixa qualidade e não devolvem o dinheiro

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São Paulo - SP

25/03/2025 às 16:16

ID: 213078867

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Fiz a compra de um tênis para o meu filho no começo de Fev/25 (*****), porém o tênis não serviu e solicitei a troca, o outro tênis que veio era de qualidade abaixo do que o primeiro e acabei optando pela devolução do dinheiro, porém recebi um retorno dizendo que não poderiam devolver o dinheiro pois já tinha passado o período de 7 dias, mas como eu poderia atender o período de 7 dias se houve uma troca no meio do caminho? Ou seja, produto de baixa qualidade e sem devolução, tomei na cabeça com ***** reais.

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 14:35

Boa tarde Marcio

Você recebeu sua encomenda dia 11/02 e optou pela troca, informando que a numeração não havia servido. Efetuamos a troca pela numeração a sua escolha e 5 dias após o recebimento, voce informou que enviaria novamente para troca de numeração. Conforme informado via whatsapp, o prazo de devolução da encomenda é de até 7 dias contando a partir do recebimeneto do produto, como o prazo de solicitaçãode devolução ja excedeu, estaremos a disposição para efetuar a troca de numeração ou modelo. Qualquer dúvida estaremos a disposição em nossos canais de atendimento.

Whatsapp:******* Email: *******

Réplica do consumidor

26/03/2025 às 21:05

Não adianta responder e não resolver, vocês não devolvem o dinheiro após 1 troca, simples assim. Em qualquer loja grande eu poderia cancelar a compra, mesmo após uma troca.