Pedido cancelado após confirmação de pagamento - compra de 3 pares de tênis
Resolvido
Leme do Prado - MG
24/11/2025 às 12:30
ID: 232680007
Fiz a compra de 3 pares de tênis, fiz o pagamento, recebi email confirmando o pagamento, mas recebi outro email informando que o pedido foi cancelado. Pode me explicar isso?
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:09
Boa tarde Ailton
Conforme informações enviadas hoje dia 24/11 no período da manhã quando o senhor entrou em contato, seu pedido foi confirmado, impresso e enviado para coleta nos correios. Você efetuou duas solicitações de compra no site conforme mostrou o print, e foi cancelada a solicitação que não foi paga. Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
E-mail: ******* Whatsapp:*******
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 19:19
Peço desculpas pelo equívoco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10