COMPRA DE MUNIÇAO PELO SITE E NAO VEIO
Respondida
Ourinhos - SP
09/04/2025 às 15:23
ID: 214370471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei municoes para o calibre . 308Win Sniper 1 , 168 gn , me passaram que iria ser entregue pelos correios , que tinham contrato com eles e tudo mais , mandaram um rastreio pra mim no dia 26/03/2025 , mas no rastreio veio a informação que foi para fiscalização do exercito meu produto , e logo após o produto foi preso pelo Exercito Brasileiro , e ate agora dia 09/04/2025 , estou sem o produto , já tive de pagar o cartão e sem resposta alguma , pois além de quando liga na loja , toca toca o telefone e não atende , não respondem , quando consegui contato fala apenas que o exercito deu um prazo de 7 dias uteis para liberar e nada , no caso o produto foi apreendido , e fiquei sem produto e sem o dinheiro !!!!!! Terei de procurar o PROCON pois a loja e péssima em pôs vendas e atendimento ao cliente !
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Resposta da empresa
12/04/2025 às 13:48
Olá, Ciro.
Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados. Seu pedido foi retido pela fiscalização do Exército Brasileiro um procedimento que pode ocorrer com produtos controlados, mesmo quando toda a documentação e transporte são realizados conforme as exigências legais.
Diante da ausência de liberação no prazo esperado, realizamos o estorno total do valor pago na data de hoje (11/04/*******) por meio da nossa intermediadora de pagamentos.
Conforme já comunicado ao senhor via WhatsApp, por se tratar de uma compra no cartão, o valor será creditado automaticamente em sua fatura no prazo de até 7 dias úteis, conforme as regras da operadora do cartão podendo variar conforme o banco emissor.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito ao consumidor, a transparência e o cumprimento das normas legais. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe SK Store
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