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Belo Horizonte - MG

24/06/2023 às 15:15

ID: 167023267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um casaco dessa marca. Casaco de lã. Tenho o hábito de lavar as roupas antes de usar. Como não tinha nenhuma restrição na etiqueta, coloquei na máquina de lavar (tenho uma LG lava e seca de 17kg).
Para a minha surpresa, a máquina travou e não estava centrifugando. Abri e estava cheia de pelos. Tentei de novo e aconteceu o mesmo problema.
Tirei o casaco pingando e coloquei pra secar. Ele estava esfarelando, soltando muitos pelos!
Fiz a lavagem da máquina (ciclo da própria máquina) e hoje fui lavar outras roupas.
Saíram cheias de pelo!
Grudados. Vou perder horas para limpar.
O casaco está pendurado secando e só de encostar solta pelos!
Estou surpresa por ter pago um valor alto em um casaco dessa marca e que aparenta ser de pessima qualidade! Não recomendo comprarem nada dessa marca. O trabalho não compensa.

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 11:20

Oi Débora,

Agradecemos seu contato conosco.

Primeiramente lamentamos o ocorrido.

Sempre produzimos as peças dando a maior atenção aos detalhes para garantirmos uma roupa que entregue não apenas qualidade, mas autoestima e beleza.

Nosso time de atendimento está em contato com você pelo whatsapp para pegar mais informações sobre o ocorrido e tentar solucionar da melhor forma possível.

Atenciosamente,

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