Não recebimento do item e sem reembolso

Em réplica

SK Skunk

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Ouro Branco - MG

09/01/2024 às 12:53

ID: 180033929

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na loja Skunk em novembro duplicada. Solicitei o cancelamento de uma e aguardei o recebimento da outra. Chegou a data limite da entrega, e não recebi o ******* em contato com a loja e me informaram que por erro não haviam nem enviado meu produto (detalhe que eu ia usar no meu casamento civil). Solicitei o cancelamento e reembolso da mesma, já que não conseguiria usar na data que me programei por erro da loja. Desde então sigo aguardando o reembolso da compra e nada. Uma experiência decepcionante do inicio ao fim de uma marca que eu admirava, infelizmente.

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Resposta da empresa

10/01/2024 às 14:59

Oi Kamilla, boa tarde!

É um enorme prazer ter você como cliente!

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado de urgência com nosso departamento financeiro e já te enviamos todos os detalhes pelo WhatsApp.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe SKUNK

Réplica da empresa

10/01/2024 às 14:59

Réplica da empresa

10/01/2024 às 15:01

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