Produto entregue com aparência de usado e qualidade inferior ao esperado. Solicito reembolso.
Resolvido
Tabatinga - SP
28/12/2025 às 19:55
ID: 236055937
Ola boa noite, meu pedido #*****, chegou com aspecto de item antigo, velho na prateleira. Resolvi abrir e utilizar e me arrependi, na primeira vez abriu um buraco, vi que o produto está "[Editado pelo Reclame Aqui]" o material. Muito frágil e estou aguardando a resposta tem alguns dias. Quero meu reembolso, utilizei uma única vez ni shopping
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:51
Olá, Carlos, boa tarde.
Recebemos seu contato no dia 22/12 e, na mesma data, o produto foi encaminhado para análise do fabricante, conforme nosso procedimento padrão.
Informamos que o item ainda se encontra em análise, dentro do prazo legal de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para avaliação e conclusão do caso.
No entanto, em razão do recesso de final de ano, abrimos uma exceção para o seu caso, que já foi resolvido diretamente com você por meio do contato via WhatsApp.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 18:12
Muito bem atendido, ótima loja, porém foi um pequeno problema. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10