Falta de shampoo, condicionador e máscara Keramax no supermercado Guanabara e falta de resposta nos canais de atendimento.
Resolvido
São João de Meriti - RJ
13/02/2026 às 10:15
ID: 240638413
Bom dia!Mandei mensagem no Instagram e fizeram pouco caso! [Editado pelo Reclame Aqui] isso!Falta de respeito e educação com o consumidor!Mandei mensagem no email e nada de responderem as mensagens!!!Eu gostaria de saber o pôr que não está tendo o shampoo, condicionador e máscara Keramax no supermercados Guanabara de São João de Meriti!Gosto bastante dos produtos!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:56
Sra Jéssica, bom dia!
Em atenção a sua reclamação, venho informar que a linha que a sra nos apresenta não faz mais parte de nosso portifólio.
Foi substituída pela linha Keramax Hidratação Instantânea com nova embalagem, nova fórmula e novos agentes de tratamento ÁCIDO HIALURÔNICO E AMINOÁCIDOS.
E é cadastrada na rede de supermercados Guanabara, caso não encontre nas gôndolas pode ter acabado em estoque e será feita a reposição da mesma.
Att,
Romilda
SAC SKAFE COSMÉTICOS
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 12:06
Bom tarde!Tem como vc me mandar no whatsapp as fotos do novo produto?
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 12:18
Já que ninguém responde no Instagram e no e-mail,ao menos responda no whatsapp ou no e-mail!
Réplica da empresa
20/02/2026 às 10:09
Bom dia!
Sra Jéssica não trabalhamos com WhatsApp
Sua solicitação foi encaminhada para o e-mail [email protected]
Att
Romilda
SAC SKAFE COSMÉTICOS
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 16:17
10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 16:22
Sra Jéssica é muito importante tê-la como nossa consumidora.
Att
Romilda
SAC SKAFE COSMÉTICOS