Indisponibilidade do Creme de ***** e Creatina 500g
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 11:50
ID: 255676343
Olá , equipe da ***** .
Gostaria de registrar a minha insatisfação e preocupação com a falta do Creme de ***** e Creatina 500g .
Sou cliente assíduo da marca e utilizo especificamente essa versão , com silicone e novo rótulo ("*****: Hidratação , Reconstrução , Maciez e ***** , para cabelos fragilizados") .
Esse creme entrega um resultado excelente para o meu cabelo , mas nas últimas semanas procurei o produto em diversas perfumarias , supermercados e até mesmo em lojas online , e ele está totalmente esgotado e indisponível em todos os lugares .
Gostaria de saber se esta versão de 500g foi descontinuada pela marca ou se trata apenas de um problema temporário de distribuição na minha região, que é [Sao Paulo/SP] .
Caso tenha saído de linha definitivamente , qual outro produto da linha Keraform vocês recomendam para substituí-lo que traga essa mesma combinação de Queratina e Creatina ?
Aguardo um retorno com esclarecimentos sobre a disponibilidade do produto .
Obrigado !
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:13
Sr Eduardo, boa tarde!
O produto que o Sr procura não faz mais parte de nosso portifólio.
E no momento não temos nenhum outro com os dois ativos que o Sr menciona que possa substituir
Caso queira conhecer nossos produtos temos nossa loja online
lojaskafe.com.br
Atenciosamente
SAC SKAFE COSMÉTICOS.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 13:29
Boa Tarde !
Qual previsão de reposição ?
Eu já usei outros produtos da linha Keraform , mas eles não deram certo no meu cabelo . Qual versão vocês me recomendam com a mesma proposta desse que mencionei ?
Tenho o vermelho queratina 1kl não gostei muito dele , gostaria de um que solta o cabelo e deixo o cabelo macio sem desenvolver cachos
Réplica da empresa
06/08/2026 às 14:26
Boa tarde!
Não temos previsão para que o item mencionado volte para o portifólio
No momento não temos nenhum outro com os dois ativos que possa substituir o produto anterior
O resultado de cada produto em cabelos é uma particularidade.
Atenciosamente
SAC SKAFE COSMÉTICOS
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:53
Ok . obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/08/2026 às 15:32
Obrigada por nos contactar.
Atenciosamente
SAC SKAFE COSMÉTICOS