Bateria descarrega muito rápido
Respondida
Vitória da Conquista - BA
12/06/2026 às 11:32
ID: 251216863
Comprei uma bateria Skaiky pra iphone 8. Troquei dia 08/06/2026. A bateria está descarregando muito rápido, péssima qualidade. Entrei em contato com a empresa pela Shopee, e eles falaram que eu tinha que enviar um vídeo pra provar o defeito e enviar a bateria pra eles analisarem. A questão é que certamente depois da análise vão dizer que a bateria não tem defeito e eu vou ficar sem a bateria e o dinheiro. Quero saber se vou ficar no prejuízo porque não tenho garantia nenhuma.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:59
Olá, Gisele!
Lamentamos que sua experiência com a bateria não tenha sido a esperada.
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que a solicitação do vídeo e da análise do produto faz parte do nosso procedimento de garantia, utilizado para identificar a origem do problema e garantir a solução mais adequada para cada caso.
De forma alguma nosso objetivo é que você fique sem o produto ou sem uma solução. Prezamos pela qualidade dos produtos Skaiky e pelo atendimento aos nossos clientes.
Já estamos acompanhando sua solicitação e nossa equipe permanecerá à disposição para auxiliar durante todo o processo de garantia. Pedimos que continue o atendimento pelos canais já utilizados para que possamos analisar seu caso com a devida atenção e encontrar a melhor solução possível.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Skaiky