Devolução / Não respondem por nenhum meio de contato.
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 14:30
ID: 254868617
Fiz um pedido na loja dia 16, tive que fazer a devolução do produto pois o tecnico me informou que nao conseguiria fazer a troca pois nao conseguia tirar o parafuso do iphone. Apesar de querer muito utilizar a bateria, nem foi aberta.
Estou desde o dia 19 esperando retorno, tentei contato por absolutamente todos os meios disponíveis. Whats, email e instagram e ninguém me retornou.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:57
Olá, Lua.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Identificamos sua manifestação e informamos que já realizamos contato para prestar o suporte necessário e dar andamento à solução do seu caso.
Entendemos a frustração causada pela falta de retorno nos canais de atendimento e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos acompanhando seu atendimento até a conclusão da solicitação, mantendo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Skaiky