Informação incorreta sobre parcelamento e desconto, impossibilitando alteração do plano de pagamento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/09/2025 às 14:11
ID: 227507577
Mais uma vez, estou aqui para reclamar porque essa tal loja de moda não teve nem sequer a decência de responder à reclamação que eu fiz. É muito simples, gente: houve uma informação passada errada. A moça do caixa me falou: Pode dividir em várias vezes, se você quiser. É até bom você dividir em muitas vezes porque, quando você antecipa uma parcela, você ganha um grande desconto. Fala de desconto, né? O ser humano pensa: Se eu vou pagar menos, então eu vou. Ela disse que eu teria que pagar esse juros absurdo! Ela falou sem juros e disse 8 vezes. Eu não prestei atenção, e a compra foi dividida em 9 vezes. E aí eu falei: Tem como mudar? Porque, na ocasião, era 8 vezes, só que eu quero pagar antes, né? Quero em cinco vezes, porque eu tive esse problema. Então, eu irei cancelar o cartão; não vou utilizar; vou ficar dando ração para [Editado pelo Reclame Aqui]!. Só que eu liguei na central, e eles falaram que não tinha como. Fui na loja, e a moça falou: A mensagem passada para a senhora foi errada, porque a gente não faz isso aqui. Mas a responsabilidade não é minha; a responsabilidade é de quem passou a informação errada. Então, eu quero que eles me dêem uma posição; que eles mudem sim o meu plano de oito vezes que era de 8 vezes, né? Está em 9 vezes para cinco vezes, porque é um direito do consumidor. E eu voltei na loja antes mesmo de fazer 30 dias, e eles me disseram que não poderiam fazer nada. Isso não existe! Primeiro que o consumidor ele tem direito de arrependimento, né, no prazo de 30 dias; e eu voltei antes de 30 dias, e eles não fizeram nada. Por favor, SAC Modas, dê uma posição sobre isso. Espero que dessa vez vocês resolvam a situação, porque da primeira simplesmente me deixaram no vácuo. Que absurdo é deixar o consumidor sem resposta! Seja lá qual for a resposta que vocês têm para dar, resposta estou aguardando.