Arezzo

Bom dia, Marli, e obrigado por entrar em contato conosco. Lamentamos profundamente os inconvenientes que você enfrentou recentemente em relação à sua compra online.

Entendemos a frustração que situações como esta podem causar. Mesmo sem os comprovantes fornecidos por você, podemos afirmar com certeza que a empresa à qual você se refere não é a nossa. Recomendamos que você verifique o nome da empresa no comprovante de pagamento realizado, pois há casos de confusões causadas por uma empresa de nome similar ao nosso que está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui].

Nossos dados são os seguintes:
Razão social: SkalaPay LTDA
CNPJ: 51.*******.*******/*******24

Recomendamos as seguintes ações para buscar uma solução para o seu problema:

Contato com a Entidade Financeira: Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para informar sobre a situação e explorar a possibilidade de um estorno, uma vez que o produto ou serviço adquirido não foi fornecido conforme prometido.

Denúncia à Autoridade Competente: Considere registrar uma reclamação formal junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, fornecendo todos os detalhes da transação, incluindo os prints e comprovantes que você possui.

Embora a SkalaPay não esteja envolvida nesta questão específica, valorizamos a confiança dos consumidores e o bem-estar da comunidade online. Por isso, nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossos serviços e para garantir a qualidade e a transparência de nossas operações.