Cobrança indevida e aumento de valores do plano sem aviso prévio na TIM
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/11/2025 às 11:34
ID: 231900955
No mês de setembro fiz um pagamento no crédito e um no Pix para realizar o pagamento de uma conta referente ao plano da Tim e fui informado que o próximo seria debitado como pago pois dois pagamentos foram feitos pela mesma fatura,o certo seria só a conta de novembro agora ser paga mas estão colocando duas contas em atraso o que não é certo pois fiz dois pagamentos em setembro então setembro e outubro deveria ser debitado e ser pago só agora.
Outro fato é o aumento dos valores do plano sem aumento nos atributos do pacote.
Infelizmente toda vez que tento contato sou redirecionado para perguntas prontas e nenhum atendente pode me ajudar infelizmente a Tim não está facilitando para resolver estas questões.
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Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 00:19
Não existe atendimento ao cliente pior,tudo por robô e falas prontas péssimo...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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