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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2025 às 19:05

ID: 221604471

RECLAMAÇÃO COM PEDIDO DE ANÁLISE EM CARÁTER DE URGÊNCIA
Número do Cartão: *****
Protocolo de Atendimento: *****

*****, brasileira, em união estável, filha de *****, CPF *****, residente à *****, vem, por meio desta, solicitar, em caráter de urgência, o cancelamento de débitos não reconhecidos, bem como a revisão de juros abusivos, conforme os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A requerente recebeu o Cartão de Crédito MasterCard da empresa Santander, utilizando-o por vários anos de forma regular, sempre quitando as compras realizadas conforme acordado. No entanto, há aproximadamente um ano, a empresa reduziu drasticamente o limite do cartão e, há cerca de seis meses, cancelou o limite por completo, sem qualquer aviso prévio.

Desde então, a empresa passou a realizar parcelamentos automáticos não autorizados, além de acrescentar juros indevidos, infringindo as normas do CDC. A titular do cartão tentou, por diversas vezes, entrar em contato com a central de atendimento, sem sucesso, não conseguindo resolver a situação de forma amigável e direta.

Diante do exposto, solicito em caráter de urgência:

1. O cancelamento imediato do cartão;


2. A anulação das cobranças indevidas e dos juros abusivos;


3. O reconhecimento de que a requerente não reconhece os débitos cobrados de forma irregular.


Assim, com base no Código de Defesa do Consumidor, requer o deferimento imediato do pedido.

Bangu, 08 de julho de 2025.

*****
[Assinatura, se necessário]