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Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

22/08/2024 às 14:00

ID: 195792813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entre no Instagram da dessa loja e comprei pelo site inclusive com selo do reclame aqui achei confiável pensando eu que era. Até hoje não recebi a mercadoria.

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Resposta da empresa

28/09/2024 às 22:42

Prezado Consumidor (a)
A Skale Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAME AQUI (O contato é realizado somente via whatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe Skale Pay.

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 10:45

Bom dia! Até agora não entram em contato e muito menos foi devolvido o dinheiro.