Reserva de emergência retida há mais de 6 meses
Respondida
Duque de Caxias - RJ
27/06/2025 às 12:01
ID: 220694945
Estou a mais de 6 meses com valor de reserva de emergência retido do meu saldo dos pagamentos que recebi ano passado na plataforma e não liberam meu dinheiro para sacar. Já tentei todas as formas de contato mas quando eles veem o problema simplesmente param de responder e não tentam resolver de nenhuma forma. só quero sacar o valor disponível da minha conta pois já tem mais de 6 meses, isso é um absurdo!!
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 18:23
Prezado Consumidor (a)
A Skale Pay, é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma. Att. Skale Pay Ltda.