Urgente - Skapetshop Vende produto e tem como entrar em contato - SAC não existe
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2024 às 13:14
ID: 197498153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto com a empresa Skapetshop, porém o produto veio errado ou seja veio menor do que comprei.
Estou tentando entrar em contato com essa empresa, porém eles não me atendem. Entro em contato via whatsapp e via e-mail, porém não tenho retorno.
Isso é falta de respeito com o Consumidor.
Não comprem com essa empresa, produto não cumpre com o que está na propaganda e não conseguimos falar com seus representantes.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 10:57
Prezada(o) cliente,
Lamentamos profundamente pela insatisfação com o produto e pelo atraso no retorno aos seus contatos. Verificamos o seu pedido e confirmamos que o tamanho enviado foi o mesmo que você selecionou no momento da compra.
No entanto, entendemos que o produto pode não ter atendido às suas expectativas. Por isso, estamos à disposição para realizar a troca ou devolução, conforme sua preferência. Reforçamos que nosso número de SAC está disponível em nosso site para facilitar o contato. Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem via WhatsApp pelo número******* ou responda a este e-mail para que possamos resolver a situação rapidamente.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Skapetshop
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 12:17
Olá, boa tarde !
Enviei a solicitação de devolução via WhatsApp, sendo assim, fico no aguardo do retorno.
https://*******,
Wendel Dias
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 15:35
Pós venda com atendimento excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10