Atraso na entrega, produto de baixa qualidade e dificuldade no cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2025 às 21:34
ID: 206747253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de bilhar no final de outubro com previsão de entrega para dia 10 de dezembro. A mesa só foi entregue no dia 30 de dezembro e o produto tinha uma qualidade muito inferior ao esperado. Diante disso, devolvemos o produto e solicitamos o reembolso que até o momento não foi realizado.
Agora a empresa parou de responder nossas mensagens.
Um total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 16:58
Boa tarde !
Alessandra entendemos sua solicitação , ja foi feito o cancelamento o mesmo será creditado a qualquer momento em seu cartão , o vendedor falhou em dar um prazo inferior pra produção da sua mesa , o pessoal deixou de cumpri alguns processos e erraram , no qual refletiu na qualidade do produto , estamos a mais de 20 anos no mercado , estamos sujeitos a erros
Skara bilhar
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