Produto não entregue

Olá, Daniel.

Seu pacote constava como entregue ontem, dia 20/12, quando você entrou em contato conosco lhe passamos essa informação e quando você disse que não havia recebido ainda já solicitamos de imediato o comprovante de entrega, após novamente o recebimento ter sido negado nós pedimos para que as imagens das câmeras de seguranças fossem vistas, pois o local é um condominio então tem bastante entrada de pacotes. Nós questionamos e insistimos nas imagens pois normalmente não temos problema com os correios, e em portaria pode ser comum de acontecer essas situações e o pedido se perder mesmo sendo entregue. Como o pacote é grande seria fácil de localizar caso tivesse chegado, caso não nós iríamos prestar todo o auxílio e intermediar o problema com você e com os correios, esse processo leva até 1 semana, e por isso falamos das câmeras, pois poderia ser uma maneira mais fácil, mas nunca deixamos de prestar a ajuda e negamos que procurariamos solucionar o problema caso o pacote não tivesse na portaria. Como você nos informou houve uma confusão com o recebimento de pacotes ontem na portaria e que isso iria ser resolvido internamente por eles.
Pedimos desculpas caso tenha ficado alguma decepção, estamos a disposição qualquer coisa.

Atenciosamente, Skate dos Sonhos.

Não existe confusão interna. O correio simpleamente da como entregue algo que não ocorreu e a empresa simplesmente lava as mãos por um serviço que ela mesmo contrata.
Abram o olho onde fazem suas compras...

Olá, Daniel.

Conforme informado por whatsapp, como a entrega não foi localizada, nós demos inicio ao processo de acareação junto com os correios e tentaremos resolver isso o mais breve possível.

Atenciosamente, Skate dos Sonhos.