Skate dos sonhos?

Olá, Rafael.
Gostaríamos de pedir desculpas mais uma vez pelo atraso.
Queríamos te explicar como funciona a nossa logística. Nós temos 4 opções de frete no nosso site, nós damos a opção e quem escolhe o cliente, não botamos nenhuma transportadora como obrigação, após isso o ******* e após a coleta do pacote de nossa empresa a responsabilidade passa a ser da transportadora, é um serviço terceirizado, infelizmente daqui nós não temos como localizar o pacote e saber o que ocorreu, por isso dependemos deles para isso e para diversas outras coisas relacionadas as entregas.
Nós fizemos e estamos fazendo o possível para que seu filho fique feliz com o skate em mãos, estamos atrás deles desde ontem procurando ver o que ocorreu e porque do atraso. O pedido já estava atrasado mas você não nos avisou de nada, nos informou apenas ontem que já era o dia do aniversário, e ontem nós realizamos a reclamação o mais rápido possível, mesmo com o prazo de retorno da transportadora sendo de até 1 dia útil tentamos agilizar tudo. O retorno que nós te demos pelo WhatsApp não foi apenas esse do print, mas te explicamos que precisávamos aguardar eles. Existe um prazo para o problema ser resolvido em qualquer transportadora ou então pelos Correios, em momento nenhum deixamos de te auxiliar ou não ligamos para o caso.
Nos disponibilizamos para ajudar mais ainda realizando o reenvio do mesmo skate mas em um frete mais rápido hoje mesmo, mas ainda não obtivemos um retorno do seu lado. Para resolver isso precisamos de uma resposta.

Aguardando retorno.
Atenciosamente, Skate dos Sonhos.