Dificuldade na Devolução de Vestido Skazi
Respondida
Macapá - AP
23/06/2025 às 08:17
ID: 220270429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na skazi no site para usar em um casamento. O vestido ficou grande. Estou tentando fazer a devolução desde sexta dia 19/06 pois recebi dia 18/06 e nada de opção no site de devolução. Aparece que não tenho produto para devolver. Já enviei mensagem pelo WhatsApp e nada de resposta. Preciso urgentemente de uma solução pois o prazo é de 7 dias. E não vou ficar com um produto que não deu.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 09:58
Prezada Maria Eliene,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Verificamos que sua solicitação de devolução foi registrada com sucesso, e o código de postagem foi devidamente enviado assim que nosso atendimento foi retomado na segunda-feira, dia 23/06 uma vez que, conforme informado em nossos canais, não realizamos atendimentos aos finais de semana.
Neste momento, o produto encontra-se em trânsito e aguardamos seu recebimento em nosso centro de distribuição para darmos continuidade ao processo de estorno, conforme os prazos estabelecidos.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e respeitoso, e garantimos que sua solicitação está sendo tratada com todo o cuidado que você merece.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma nova experiência mais positiva em breve.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Skazi.