Pedrarias caíram. Má qualidade.
Não resolvido
Passo Fundo - RS
17/07/2024 às 20:47
ID: 193204457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roupa CARÍSSIMA de vocês. Foi usada duas vezes. Sempre armazenado em saquinho protetor. Mandei para a lavanderia para lavagem a seco e voltou simplesmente com quase TODAS as pedrarias caídas. Pelo que vi aqui no Reclame Aqui, é comum que as peças com pedrarias apresentem defeitos e que as pedras caíam.
É um absurdo o que se paga em cada peça para acontecer isso.
A peça está inutilizável. Tentei colar, mas é impossível.
Decepcionada ao extremo e buscando alguma forma de consertar a peça para não ter que jogar meu dinheiro no lixo.
Estou extremamente triste e decepcionada.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 15:55
Olá, Tainá!
Agradecemos o contato.
Lamentamos por sua experiência de compra.
Para que possamos lhe auxiliar, poderia informar o número do pedido feito no site ?
Aguardamos o retorno.
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 15:57
A peça não foi comprada no site. Foi comprada em uma loja que revende a marca.
Réplica da empresa
02/08/2024 às 11:58
Olá, Tainá!
Compreendemos o motivo do seu contato, mesmo não sendo uma peça adquirida na loja online da Skazi, e pedimos desculpas pelo ocorrido. Sempre prezamos pela qualidade em nossas peças.
Aconselhamos que faça contato com a loja que gerou protocolo de venda para conhecimento do ocorrido, para que esta entre contato com o showroom.
Quaisquer tipos de forma de compensação que se faça necessário neste caso, será resolvido entra a loja e o showroom Skazi.
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade que nos foi concedida em melhorar nossos processos e demandas.
Novamente pedimos desculpas em nome de toda a equipe Skazi!
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 12:00
A Skazi ignorou que é fornecedora segundo o CDC e também é responsável pelo produto. Se eximiu da responsabilidade e terceirizou a mesma.
Cobram um absurdo. Vendem peças de má qualidade. Não dão assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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