Propaganda enganosa! Usa da boa fé das pessoas.

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Campo Grande - MS

28/06/2025 às 00:20

ID: 220750053

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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As lojas Skazi roupa feminina, tem o costume de lançar coleções e smplismente não existir tal produto. Vou falar porque mais abaixo. Eles estão ostentando, desfiles, coleções desde do dia 7 9 de abril e os consumidores perguntando e eles nada! Disseram q "a modelo" fez a escolha. Ou seja o vestido existe , mas vamos para o que interessa!!! Não e a primeira vez que expõe roupas etc...desfiles e as mesmas não aparecem!!! Uma loja que poe preços altos e fazendo isto????? Logo observei um item e perguntei eles na cara de paue disseram que ainda iriam lançar a coleção isso em abril. Uma loja correta nem expõe se não existe estoque! Pois bem diseram q iriam avisar desde abril nada! Isso pra mim e brincar com a cara das pessoas!!!colocou venda!!!! Ou de satisfação a quem segue espera! Eu mesma tô achando tão ridículo q quando chegar perdi a graca. COMPRO em lojas renomadas nunca vi isso! Tem lojas que expõe numa semana na outra já estão vendendo! Pra mim não tem idooneade e nem compromisso com quem mantém a loja q são os clientes!!! Vou deixar aqui pra loja o item ! Parem de anunciar de falar e ajem não e porq sou consumidora q sou palhaça! Aliás eu sou compradora e deveriam ter mais respeito porque sem nos a loja, nome não é nada! Tô bem desacreditada mais pra cobrar são ótimos! Propaganda enganosa sim!!!! Se honrem nao tem não publiquei, estou abrindo aqui e vou sim procurar meus direitos palpáveis,porque vcs estão achado o que??? Que vcs brincam com a cara das pessoas??? SEGUNDO: segue a lei do consumidor:O Código de Defesa do Consumidor (CDC), especificamente o artigo 35, estabelece que, se o fornecedor se recusar a cumprir uma oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com a devolução do valor pago, incluindo perdas e danos. A prática de expor produtos em mostruários e não ter unidades para venda é considerada uma prática abusiva, pois induz o consumidor a erro, caracterizando propaganda enganosa.
Segue mais - enganosa:
Expor produtos em mostruários sem a intenção de vendê-los ou com estoque limitado é considerado propaganda enganosa, o que é proibido pelo CDC. O consumidor tem direito à informação clara e precisa sobre o produto, incluindo a disponibilidade em estoque.
Propaganda enganosa:
Expor produtos em mostruários sem a intenção de vendê-los ou com estoque limitado é considerado propaganda enganosa, o que é proibido pelo CDC.
Recusa de venda:
O artigo 39, inciso IX, do CDC proíbe o fornecedor de recusar a venda de produtos ou serviços a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, salvo justa causa. Sou obrigada a vender um produto?
O lojista não pode se recusar a vender um produto ou a prestar um serviço, caso o consumidor queira comprá-lo ou contratá-lo por meio do pronto pagamento em dinheiro. A negativa de venda ou fornecimento de serviço, nesse caso, é considerada uma prática abusiva e é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.18 de out. de 2023. VOU TOMAR PROVIDÊNCIAS NINGUEM E EMPREGADO DE VOCÊS,TODO VEZ OLHANDO E NADA! ACORDEM VCS TRABALHAM E NOS CONSUMIMOS!!! OU TO COM ENGANADA??? RIDICULO O QUE VCS FAZEM @skazi aproveite bastante e manda a modelo pagar vocês q eu nem sei da onde saiu!!! Palhaçada

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 10:27

Prezada Leticia,

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos enviar seu feedback e sentimos profundamente que sua experiência com a nossa marca não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, na Skazi, trabalhamos com dois formatos distintos de lançamento de produtos:

1. Coleções de Pedido (ou Preview de Coleção):

As peças desfiladas e divulgadas em nossos editoriais fazem parte de uma coleção apresentada previamente aos nossos lojistas parceiros em um evento fechado. Após essa apresentação, os lojistas escolhem os modelos que desejam comercializar. Somente após os pedidos serem coletados, as peças entram em produção e são distribuídas, ao longo da temporada, conforme o cronograma de fabricação. Por esse motivo, nem todas as peças são disponibilizadas ao mesmo tempo, e a liberação para o público final depende do calendário de produção e distribuição definido junto aos lojistas.

2. Lançamentos Mensais de Pronta Entrega:

Além das coleções de pedido, também realizamos lançamentos mensais, exclusivos para pronta entrega em nosso e-commerce também para lojistas. Essas peças têm data certa de disponibilização e são anunciadas em nossos canais oficiais.

Entendemos que a comunicação pode ter gerado expectativas quanto à disponibilidade imediata de determinadas peças, e pedimos sinceras desculpas se isso causou frustração. Em momento algum é nossa intenção induzir o consumidor ao erro ou praticar qualquer ato que vá contra o Código de Defesa do Consumidor.

Reforçamos nosso respeito por todos os clientes e por sua confiança em nossa marca. Sua opinião é extremamente importante para nós, e já está sendo levada em consideração para aprimorarmos a clareza de nossas comunicações e a experiência de quem nos acompanha.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Skazi
SAC | Relacionamento com o Cliente.

Réplica do consumidor

10/07/2025 às 18:25

Vocês estão a meses anunciando a coleção ! E ja colocaram outras! O que pra vc é??!! Posso falar o nome disso!? Propaganda enganosa e mais coisas aí . Vc lá anunciam os consumidores veem e o produto nunca chega é inacreditável. Isso já tem meses e meses , nem as lojas nemmmmm vo falar o nome porque é uma loja idônea não faz isso! Vão pra feira se vcs querem brincar!!! Eu não vou aceitar sabe porque é muita gente lubridiada e se eu posso ajudar irei E qual é o dia que vcs vão disponibilizar? Ham? Acorda vcs estão perdendo cliente isso também não é problema meu , mas a Partir do momento que eu fico entrando no site pra ver se já está OK porque você falar que tal mês e a causa não está isso fere a lei do consumidor