Skechers

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São Paulo - SP

12/07/2026 às 10:41

ID: 253697207

Sempre gostei da Skechers e, justamente por confiar na qualidade da marca, adquiri vários pares ao longo dos últimos anos.

Meu primeiro tênis foi um Hyper Burst, comprado em um shopping. Depois, em 2022, comprei pela Amazon um Arch Fit preto com vermelho. Gostei tanto do conforto que cerca de seis meses depois adquiri mais um Arch Fit azul-marinho.

O primeiro problema surgiu no Arch Fit preto. O calcanhar interno começou a craquelar e o "plástico" passou a se desfazer em pequenos pedaços. Entrei em contato com o SAC da Skechers em 24/03/2023 e, após seguir todo o procedimento solicitado, a empresa reconheceu o problema e realizou a troca do produto por um modelo cinza com azul.

Achei que tivesse sido um caso isolado
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Porém, em 14/01/2025, foi a vez do meu Hyper Burst apresentar exatamente o mesmo defeito. Entrei novamente em contato com o SAC, mas dessa vez fui informado apenas de que o prazo de garantia havia expirado, sem qualquer outra alternativa de solução. Continuei utilizando o tênis mesmo danificado.

Em novembro de 2025, o meu Arch Fit azul-marinho começou a apresentar exatamente o mesmo problema, conforme mostram as fotos anexadas: o material interno do calcanhar craquela, racha e literalmente se desfaz em pedaços.
Como se isso não bastasse, nesse mesmo período o Arch Fit preto da minha esposa apresentou o mesmo defeito. E, há cerca de dois ou três meses, o tênis cinza com azul, que havia sido enviado pela própria Skechers em substituição ao primeiro, também começou a apresentar a mesma deterioração no calcanhar.

Ou seja, não estou falando de um único tênis. Estamos falando de cinco pares apresentando exatamente o mesmo defeito, sendo quatro deles da linha Arch Fit e um Hyper Burst.

Inclusive, há pouco mais de um ano adquiri também um modelo Skechers fabricado no Brasil pela Dilly. Nesse caso, o problema foi outro: apesar de ser da mesma numeração dos meus demais Skechers, o calçado tem uma forma muito menor. Ele fica extremamente apertado na região dos dedos, a ponto de eu não conseguir utilizá-lo por mais de 1 hora. Isso me causou estranheza, pois sempre usei a mesma numeração da marca sem qualquer dificuldade.

Mesmo depois de tudo isso, continuei acreditando na marca. Tanto que, em maio deste ano, comprei mais seis ou sete pares na loja outlet de Guarulhos, justamente porque sempre considerei os tênis da Skechers extremamente confortáveis.

O que me incomoda é perceber que um problema tão específico se repete em tantos produtos diferentes. Isso deixa a impressão de que não se trata de desgaste natural, mas de uma falha recorrente no material ou no projeto da região do calcanhar.

Faço este relato porque sempre fui um admirador da Skechers. Não sou um consumidor ocasional; sou um cliente fiel que investiu bastante na marca ao longo dos anos. Justamente por isso fico decepcionado ao perceber problemas recorrentes de durabilidade no calcanhar de vários modelos e, além disso, diferenças tão grandes de forma e numeração entre produtos da própria marca. Espero sinceramente que a Skechers analise esse histórico com atenção, pois acredito que uma empresa com a reputação da marca deve buscar manter um padrão consistente de qualidade em todos os seus produtos.