Tênis da Decathlon descolou na primeira caminhada em trilha no Peru, impossibilitando o uso e exigindo compra de novo calçado.
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 01:36
ID: 248152639
Fiz a compra deste tênis na Decathlon em março, pensando em fazer uma trilha para Machu Picchu em maio. Fiz duas pequenas trilhas (3kms), para o tênis amaciar e eu não ter problemas com bolhas. Ontem ***** comecei a viagem no Perú e para a minha surpresa o tênis começou a descolar na primeira caminhada. Não cheguei a andar nem 10kms com ele e já mostra fragilidade, quero um suporte de vocês para me ajudarem com o problema. Ficarei no Perú até o dia ***** e provavelmente terei que comprar um outro tênis.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 20:09
Willian,
Agradecemos o seu contato!
Em breve nossa equipe entrará em contato para auxiliá-lo.
Reforçamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.
Precisando de mais informações, estamos à sua disposição!
Att,
Equipe Skechers
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 20:06
Enviei o tênis via logística reversa, infelizmente não tinham o mesmo modelo e me permitiram escolher outro. Foram atenciosos e prestativos. Continuarei comprando da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10