Tênis Skechers com defeito antes do fim do pagamento e sem nota fiscal
Resolvido
Campinas - SP
09/06/2026 às 21:39
ID: 250967563
Fiz a compra do tênis skechers modelo skx aero pulse na loja Iguatemi campinas no dia 14 de fevereiro 2026 não recebi a nota fiscal e me informaram pra guardar a caixa pra ter garantia. Sempre fiz o bom uso do tênis apenas indo trabalhar pois tenho problemas no calcanhar. Ainda não terminei de pagar e o tênis apresentou um furo no dedo mindinho do pé direito. Gostaria da ajuda de vcs para resolver este problema e conseguir fazer a troca. Entrei em contato com a loja porém eles abriram um chamado com a centrar pois alegaram q só dão 3 meses de garantia o tênis não e um produto barato quando compramos com bastante dificuldade. Espero ter uma resposta positiva. Tenho a caixa e o comprovante da compra. Obrigada
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 19:33
Ana,
Agradecemos o seu contato!
Em breve nossa equipe entrará em contato para auxiliá-la.
Reforçamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.
Precisando de mais informações, estamos à sua disposição!
Att,
Equipe Skechers
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 20:11
Enviei o comprovante da compra conforme foi solicitado. Aguardo retorno para resolução do problema.
Att
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 08:58
Foram maravilhosos e rápidos e resolver o meu problema, estão todos de parabéns tanto a loja do Iguatemi campinas, como os responsáveis pelo Instagram e o sac q se pronto atendeu e resolveu. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10