Acesso negado aos livros completos no aplicativo Skeelo
Respondida
Guarujá - SP
13/08/2026 às 11:49
ID: 256370095
Sou cliente claro multi e no app da claro informa que tenho direito ao acesso do app Skeelo grátis, mas toda vez que vou tentar ler um livro só tenho direito a amostra dele e não ao livro todo. Já mandei mensagem para Skeelo falando sobre isso e até o momento não tive retorno. Eu não com tirar um print para colocar aqui que só tenho acesso as amostras de livro.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:34
Oi, Erika!
Conversamos no privado e conseguimos identificar o que estava acontecendo: apesar de o benefício aparecer no app da Claro, ele ainda não estava ativado no Skeelo.
Após analisarmos a situação, realizamos a ativação manual do seu benefício por aqui e te explicamos também como funciona o acesso aos livros e o período para escolher seu próximo título.
Ficamos felizes em conseguir resolver e esclarecer tudo para você!
Obrigada pela conversa e pela confiança. Permanecemos à disposição!
Abraços,
Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor