Aplicativo não abre os livros, fica em carregamento infinito.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

03/06/2026 às 18:49

ID: 250481077

Estou tentando ler os meus livros, mas só ficam carregando infinitamente e não abrem. Gosto muito do app, recomendo pra TD mundo inclusive, foi de pouco tempo pra cá que o erro começou a acontecer. Já limpei o cache, os dados, liguei novamente e nada.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 16:40

Oi, Maria Clara!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e também pelo carinho com o Skeelo!

Identificamos uma inconsistência que estava impactando a abertura dos livros em alguns dispositivos e nosso time atuou na correção. Ficamos felizes em saber que conseguimos falar com você e confirmar que o acesso à sua estante já foi normalizado.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão durante esse período. Esperamos que você consiga retomar suas leituras e aproveitar muitos momentos especiais com os seus livros.

Sempre que precisar, conte com a gente!

Abraços,
Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 18:59

O atendimento foi ótimo, me chamaram no whatsapp e foram muito queridos! O problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10