Aplicativo não abre os livros, fica em carregamento infinito.

Resolvido
São Gonçalo - RJ
03/06/2026 às 18:49
ID: 250481077
Estou tentando ler os meus livros, mas só ficam carregando infinitamente e não abrem. Gosto muito do app, recomendo pra TD mundo inclusive, foi de pouco tempo pra cá que o erro começou a acontecer. Já limpei o cache, os dados, liguei novamente e nada.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:40
Oi, Maria Clara!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e também pelo carinho com o Skeelo!
Identificamos uma inconsistência que estava impactando a abertura dos livros em alguns dispositivos e nosso time atuou na correção. Ficamos felizes em saber que conseguimos falar com você e confirmar que o acesso à sua estante já foi normalizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão durante esse período. Esperamos que você consiga retomar suas leituras e aproveitar muitos momentos especiais com os seus livros.
Sempre que precisar, conte com a gente!
Abraços,
Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 18:59
O atendimento foi ótimo, me chamaram no whatsapp e foram muito queridos! O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10