Assinatura não solicitada e aumento indevido na conta Vivo

Respondida
Boa Vista - RR
06/07/2026 às 21:23
ID: 253245845
A Vivo aumentou minha conta do plano e quando fui ver, estava essa [Editado pelo Reclame Aqui] de assinatura. Eu exijo que retirem, porque eu não solicitei e não estou de acordo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:26
Olá, Glenda!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.
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