Assinatura não solicitada e aumento indevido na conta Vivo

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Boa Vista - RR

06/07/2026 às 21:23

ID: 253245845

A Vivo aumentou minha conta do plano e quando fui ver, estava essa [Editado pelo Reclame Aqui] de assinatura. Eu exijo que retirem, porque eu não solicitei e não estou de acordo.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 18:26

Olá, Glenda!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.

Conforme conversamos em atendimento privado, o Skeelo não realiza cobranças diretamente aos leitores. O aplicativo é um benefício disponibilizado por empresas parceiras, como a Vivo, e sua presença na fatura representa apenas a identificação de um benefício vinculado ao plano contratado junto à operadora.

Por esse motivo, não é possível ao Skeelo realizar o cancelamento ou alterar valores do seu plano. Recomendamos que a Vivo seja acionada para esclarecer o motivo do reajuste informado e verificar as condições da sua contratação.

Permanecemos à disposição caso surjam outras dúvidas relacionadas ao funcionamento do Skeelo.

Abraços,
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